1. Acceptance of These Terms

These Terms and Conditions (the “Terms”) constitute a legally binding agreement between you (“you”, “your”, or the “User”) and CTC, governing your access to and use of the Fluent PrevYOU mobile application and any associated services, content, and features.

By downloading, installing, accessing, registering for, or otherwise using the App, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy. If you do not agree with any part of these Terms, you must not download, access, or use the App.

If you are accessing or using the App on behalf of a child or another individual (see Section 5, “Use by Parents and Guardians on Behalf of Minors”), your acceptance of these Terms is given both on your own behalf and, where applicable, on behalf of that individual.

2. Definitions

For the purposes of these Terms, the following definitions apply:

• “App” or “Service” means the Fluent PrevYOU mobile application, including its blood glucose prediction features, the “In Range ++” functionality, Digital Therapy management features, notification systems, and any related content, updates, or documentation.
• “User” means any individual who downloads, accesses, or uses the App, including adults living with diabetes, parents or legal guardians acting on behalf of a minor, teachers, sports coaches, or other members of an extended care network, and healthcare providers.
• “Account” means the registered profile created within the App to access its features.
• “Content” means any data, text, biometric information, therapy plans, food/activity logs, predictions, or other material generated, uploaded, or displayed within the App.
• “Care Network” means parents, guardians, teachers, sports coaches, or other individuals designated by a User or a parent/guardian to receive notifications or support a minor's diabetes management, as further described in Section 5.
• “Healthcare Provider” means a licensed physician, dietician, diabetologist, or other qualified medical professional.
• “We/Us/Our” means CTC, trading as the Fluent Project, and its officers, employees, contractors, and academic and research partners.

3. Description of the Service

3.1 Current Public (Google Play) Version — Demonstration Purposes Only

The version of the App currently distributed to the general public via Google Play has the sole purpose of demonstrating the App's planned functionalities and allowing users to familiarise themselves with its interface, navigation, and general workflow.

In this publicly distributed version: the blood glucose prediction feature, the “In Range ++” feature, and the Digital Therapy management features are disabled. These features do not process real biometric data and do not produce or display any prediction, suggestion, output, reminder, or other information of any kind. No data, figure, or piece of information generated by these features can be obtained through the publicly distributed demo version, whether real, illustrative, or simulated. Any screen relating to these features within the demo version is provided solely to showcase the App's planned navigation and interface, contains no functional output whatsoever, and must not be relied upon for any purpose, including any decision relating to insulin dosage, diet, physical activity, or any other aspect of diabetes management.

We may, at our discretion and without prior notice, change which features are demonstrative versus operative in any given release of the publicly distributed App, including as part of a phased rollout of functionality previously reserved to early access participants.

3.2 Full Functionality — Early Access Program Only

The fully operative blood glucose prediction, “In Range ++”, and Digital Therapy management features described elsewhere in these Terms and on our website are made available exclusively to individuals enrolled in an early access program (see Section 4.3), under any additional terms communicated at the time of enrolment. If you have not been enrolled in an early access program, you should assume that these features are not operative for you, regardless of how they may appear or be described within the App or on our website.

3.3 Overview of Planned and Early-Access Functionality

Subject to the above, Fluent PrevYOU is designed to support the daily management of Type 1 and Type 2 diabetes through:

• Personalised, real-time blood glucose prediction based on an individual's biometric profile and planned actions (food, insulin, physical activity, etc.);
• The “In Range ++” feature, which suggests alternative action patterns that may extend the time a user's blood glucose remains within an optimal range;
• Digital Therapy management, allowing therapy and diet plans agreed with a treating doctor or dietician to be loaded into the App and delivered as timed reminders and prompts;
• Support tools for parents and an extended Care Network (including teachers and sports coaches) to assist children and teenagers (aged 0–18) living with diabetes, including optional remote notification channels; and
• Educational and informational content relating to Type 1 diabetes, Type 2 diabetes, and gestational diabetes.

The App is currently made available free of charge on Android via Google Play. We reserve the right to modify, suspend, or discontinue any feature of the Service, in whole or in part, at any time, including features currently offered through early access programs, subject to Section 12 (Changes to These Terms and to the Service).

At present, artificial intelligence technology is not used in the blood glucose prediction model. Should this change in the future, we will update these Terms and the accompanying documentation accordingly.

4. Eligibility, Registration, and Accounts

4.1 Eligibility

The App is intended for use by: (a) adults (18 years of age or older) living with diabetes; (b) parents or legal guardians managing the diabetes care of a child or teenager aged 0–18, as described in Section 5; and (c) healthcare providers and members of an authorised Care Network supporting such individuals.

The App is not intended to be used directly and unsupervised by children or teenagers under the age of 18. Any use of the App by or on behalf of a minor must be initiated, configured, and supervised by a parent or legal guardian in accordance with Section 5.

4.2 Registration

To access certain features, you may be required to register an Account and provide accurate, current, and complete information. You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and for all activity that occurs under your Account. You must notify us promptly at support@fluentcommunity.com of any unauthorised use of your Account.

4.3 Early Access Programs

As explained in Section 3.1 and 3.2, the fully operative blood glucose prediction, “In Range ++”, and Digital Therapy management features (including “PrevYOU for Parents”) are only made available through limited early access programs. Participation in an early access program is voluntary, may require submission of additional information (such as diabetes type and reference hospital/clinic), and may be subject to additional terms communicated to you at the time of enrolment. Features offered in early access are provided on an experimental, “as available” basis and may be modified, limited, or withdrawn at any time.

5. Use of the App by Parents and Guardians on Behalf of Minors

Fluent PrevYOU is designed, in part, to support parents and legal guardians of children and teenagers (aged 0–18) living with diabetes. Where the App is used in connection with a minor, the following provisions apply:

• Only a parent or legal guardian with legal responsibility for the child may create, configure, and manage an Account, action plan, or therapy plan on behalf of that child.
• The parent or legal guardian is solely responsible for the accuracy of all information entered on behalf of the minor, including biometric data, therapy plans, and dietary information, and for verifying that any plan loaded into the App reflects the treatment actually prescribed by the child's Healthcare Provider.
• The parent or legal guardian may, at their sole discretion, extend visibility of action plans and notifications to members of an extended Care Network (for example, teachers or sports coaches) via in-app notifications or a remote notification channel (such as email). The parent or legal guardian is responsible for: (i) obtaining any consent required to share the minor's health-related information with such third parties; and (ii) ensuring that any shared email account or notification channel is appropriately secured.
• We are not responsible for the actions, omissions, or decisions of any teacher, coach, or other third-party member of a Care Network who receives or acts upon notifications from the App, nor for their failure to receive, read, or act upon such notifications in a timely manner.
• Parents and guardians remain at all times responsible for supervising their child's overall diabetes management and for seeking appropriate medical attention when needed, regardless of any prediction, suggestion, or reminder generated by the App.
• We reserve the right to request reasonable verification of parental or guardian status before enabling minor-related features.

If you become aware that a minor is using the App directly and without appropriate parental or guardian supervision, please contact us immediately at support@fluentcommunity.com so that we can take appropriate action.

6. Clinical and Digital-Therapy Disclaimer

This Section applies both to the publicly distributed demo version and to any functional version of the App made available through an early access program. As set out in Section 3.1, the blood glucose prediction, “In Range ++”, and Digital Therapy features are not operative in the version currently available on Google Play; the disclaimers below become directly relevant once, and to the extent that, such features are activated for you through an early access program.

6.1 Not a Substitute for Professional Medical Advice

Fluent PrevYOU is an informational and self-management support tool. It is not intended to, and does not, provide medical diagnosis, medical advice, or treatment, and it is not a substitute for consultation with, or the professional judgment of, a qualified Healthcare Provider.

You should always consult your (or your child's) doctor, diabetologist, dietician, or other qualified Healthcare Provider before making any change to insulin dosage, medication, diet, or exercise routine, and before relying on any prediction, suggestion, reminder, or piece of information provided by the App. Never disregard, delay, or discontinue professional medical advice or treatment because of information obtained through the App.

6.2 Nature of the Blood Glucose Prediction Feature

The blood glucose prediction and “In Range ++” features generate estimates and suggestions based on mathematical/statistical models, the biometric information you provide, and patterns you select. These are probabilistic estimates, not clinical measurements or guarantees, and may be inaccurate, incomplete, or unsuitable for your specific physiological condition on a given day. They do not replace blood glucose measurement by a certified glucometer or continuous glucose monitor (CGM), nor any other diagnostic device.

6.3 Nature of the Digital Therapy Features

The Digital Therapy management features allow a User or their Healthcare Provider to load therapy, diet, and physical activity plans into the App and to receive reminders and prompts based on those plans. These features are tools for organising and reinforcing adherence to a treatment plan that has already been prescribed by a Healthcare Provider. We do not review, validate, or endorse the clinical appropriateness of any therapy or diet plan entered into the App by a User, parent/guardian, or Healthcare Provider, and we are not responsible for errors in the plan as entered, or for its clinical suitability.

6.4 Emergencies

The App must never be used as a tool for managing medical emergencies. If you or someone in your care experiences symptoms of a severe hypoglycaemic or hyperglycaemic episode, diabetic ketoacidosis, loss of consciousness, or any other medical emergency, contact emergency services immediately (for example, 999 or 112) or seek immediate in-person medical attention. Do not rely on the App, its predictions, or its notifications in an emergency situation.

6.5 Not a Certified Medical Device

Unless expressly stated otherwise within the App or in accompanying documentation, Fluent PrevYOU is provided as a general wellness and self-management support tool. Any references to clinical trials, academic partnerships, or research collaborations (including those with the University of Verona and the University of Padova) describe the scientific research underpinning the App's development and do not constitute a representation that the App has been certified as a medical device in any jurisdiction, unless explicitly stated.

7. Intellectual Property

The App, including its source code, algorithms, prediction models, visual design, graphics, logos, trademarks (including “Fluent” and “Fluent PrevYOU”), text, and all other content and underlying technology (collectively, the “IP”), is owned by, or licensed to, CTC and is protected by copyright, trademark, database, trade secret, and other intellectual property laws and treaties.

Subject to your compliance with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to download and use the App on a personal device you own or control, solely for your own personal, non-commercial use (or, in the case of a parent/guardian, for the care of the minor(s) for whom you are responsible).

You must not: (a) copy, modify, reverse-engineer, decompile, or disassemble the App or any part of its underlying models or algorithms, except to the extent expressly permitted by applicable law; (b) rent, lease, sell, sublicense, assign, or otherwise transfer any right in the App; (c) remove, obscure, or alter any proprietary notices; or (d) use the Fluent name, logo, or trademarks without our prior written consent.

Any feedback, suggestions, or ideas you voluntarily submit to us regarding the App may be used by us without restriction or compensation to you.

8. Limitation of Liability

Nothing in these Terms limits or excludes our liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud or fraudulent misrepresentation, or for any other liability that cannot be limited or excluded under applicable law.

Subject to the foregoing, and to the fullest extent permitted by applicable law:

• The App is provided on an “as is” and “as available” basis, without warranties of any kind, whether express or implied, including (without limitation) implied warranties of satisfactory quality, fitness for a particular purpose, accuracy, or non-infringement.
• We do not warrant that the App will be uninterrupted, error-free, secure, or that any prediction, reminder, or piece of Content will be accurate, complete, or suitable for your particular circumstances.
• We shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or for any loss of data, health outcomes, opportunity, or goodwill, arising out of or in connection with your (or a minor's) use of, or inability to use, the App.
• Our total aggregate liability to you for any and all claims arising out of or relating to these Terms or the App, whether in contract, tort (including negligence), or otherwise, shall not exceed the greater of (i) the total amount, if any, paid by you to us for use of the App in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim, or (ii) £50 (fifty pounds sterling) — reflecting that the App is provided free of charge.
• We are not liable for any harm arising from decisions made, or actions taken or omitted, on the basis of predictions, suggestions, or reminders generated by the App, including decisions relating to insulin dosage, diet, or physical activity, where such decisions were not confirmed with a qualified Healthcare Provider.
• We are not liable for the acts or omissions of third parties, including members of a Care Network (such as teachers or coaches), Google Play, academic or research partners, or any Healthcare Provider who uses or relies on Content generated through the App.

You acknowledge that these limitations reflect a reasonable allocation of risk given that the App is offered free of charge as a self-management support tool, and that they are a fundamental basis of the agreement between you and us.

9. Indemnification

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify and hold harmless CTC, its officers, employees, contractors, and academic partners from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or in any way connected with: (a) your breach of these Terms; (b) your misuse of the App; (c) any information or Content you (or a minor in your care) submit through the App; or (d) your violation of any applicable law or third-party right.

10. Data Protection and Privacy

Our collection and use of personal data, including health-related data, is described in our Privacy Policy, available at https://www.iubenda.com/privacy-policy/35716840/full-legal (the “Privacy Policy”), which forms an integral part of these Terms. By using the App, you also agree to the terms of the Privacy Policy.

Health-related information you or a parent/guardian submit is treated as a special category of personal data. We implement appropriate technical and organisational measures to protect such data, in accordance with the UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), the Data Protection Act 2018, and, where applicable, the EU GDPR.

You may request access to, correction of, or permanent deletion of your account and associated data at any time by contacting support@fluentcommunity.com. Upon verification of your identity, we will action such requests in accordance with applicable data protection law and our Privacy Policy.

11. Acceptable Use

When using the App, you agree that you will not:

• Use the App for any unlawful purpose or in violation of any applicable local, national, or international law or regulation;
• Provide false, inaccurate, or misleading biometric, medical, or personal information;
• Attempt to gain unauthorised access to any part of the App, its servers, or any connected systems;
• Interfere with or disrupt the operation of the App or the servers or networks used to make it available;
• Use the App to harass, harm, or endanger any other person, including a minor;
• Use any automated system, bot, or scraper to access or extract data from the App; or
• Upload any content that is unlawful, defamatory, or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party.

We reserve the right to suspend or terminate your Account, without notice, if we reasonably believe you have violated these Terms or applicable law.

12. Third-Party Services and Links

The App may integrate with, or provide links to, third-party services, including Google Play, email providers used for Care Network notifications, academic research platforms, and third-party payment processors used for voluntary donations. We do not control, and are not responsible for, the content, accuracy, availability, or privacy practices of such third-party services. Your use of any third-party service is governed by that third party's own terms and privacy policy.

13. Changes to These Terms and to the Service

We may update or modify these Terms from time to time to reflect changes in the Service, legal or regulatory requirements, or our business practices, including as the App evolves from early access features toward general availability.

Where changes are material, we will endeavour to provide reasonable advance notice, such as via an in-app notification, a notice on our website (www.fluentcommunity.com), or by email to the address associated with your Account. The “Last updated” date at the top of these Terms indicates when they were last revised.

Your continued use of the App after the effective date of any revised Terms constitutes your acceptance of those changes. If you do not agree to the revised Terms, you must stop using the App and may request deletion of your Account in accordance with Section 10.

We also reserve the right to modify, suspend, or discontinue the App, or any feature of it (including early access features), at any time and without liability to you, subject to applicable law.

14. Term and Termination

These Terms remain in effect for as long as you use the App. You may stop using the App, and request deletion of your Account and associated data, at any time by contacting support@fluentcommunity.com.

We may suspend or terminate your access to the App, in whole or in part, at any time, with or without cause or notice, including where we reasonably believe you have violated these Terms, engaged in fraudulent or unlawful activity, or where continued provision of the Service to you would expose us or others to legal or safety risk.

Sections 6 (Clinical and Digital-Therapy Disclaimer), 7 (Intellectual Property), 8 (Limitation of Liability), 9 (Indemnification), and 15 (Governing Law and Jurisdiction), together with any other provision that by its nature should survive, will survive termination of these Terms.

15. Governing Law and Jurisdiction

These Terms, and any dispute or claim arising out of or in connection with them or their subject matter, formation, or validity (including non-contractual disputes or claims), shall be governed by and construed in accordance with the laws of England and Wales, without regard to its conflict-of-laws principles.

The courts of England and Wales shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms, save that if you are a consumer resident in the European Union, you may also be entitled to bring proceedings in the courts of your country of residence, and mandatory consumer-protection provisions of that jurisdiction will continue to apply to the extent required by applicable law.

16. Miscellaneous

16.1 Entire Agreement

These Terms, together with the Privacy Policy and Cookie Policy, constitute the entire agreement between you and CTC regarding the App and supersede any prior agreements or understandings, whether written or oral.

16.2 Severability

If any provision of these Terms is found to be invalid, illegal, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, that provision shall be deemed modified to the minimum extent necessary to make it valid and enforceable, and the remaining provisions shall continue in full force and effect.

16.3 No Waiver

Our failure to enforce any right or provision of these Terms shall not be deemed a waiver of such right or provision.

16.4 Assignment

You may not assign or transfer these Terms, or any rights or obligations under them, without our prior written consent. We may assign these Terms, in whole or in part, without restriction, including in connection with a merger, acquisition, or sale of assets.

16.5 Force Majeure

We shall not be liable for any failure or delay in performance resulting from causes beyond our reasonable control, including acts of God, natural disasters, war, terrorism, labour disputes, internet or telecommunications failures, or governmental action.

16.6 Language

These Terms are made available in English. In the event of any conflict between the English version and a translation into another language, the English version shall prevail, unless otherwise required by mandatory local law.

17. Contact Information

Company: Callea Tech Center LTD

Registered office: 61 Earls Ct Square, London SW5 9DG, United Kingdom

If you have questions about these Terms, please contact us:

• General / Legal enquiries: admin@fluentcommunity.com
• App Support: support@fluentcommunity.com
• Early Access Programs: info@fluentcommunity.com
• Educational Programs: education@fluentcommunity.com
• Investor Relations: investor@fluentcommunity.com
• Website: www.fluentcommunity.com

1. Accettazione dei Presenti Termini

I presenti Termini e Condizioni (i “Termini”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra l'utente (“tu”, “tuo/a” o l'“Utente”) e Callea Tech Center LTD, e disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione mobile Fluent PrevYOU e dei relativi servizi, contenuti e funzionalità.

Scaricando, installando, accedendo, registrandosi o comunque utilizzando l'App, l'Utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e la nostra Privacy Policy. In caso di disaccordo anche parziale con i presenti Termini, l'Utente non deve scaricare, accedere o utilizzare l'App.

Se l'App viene utilizzata per conto di un minore o di un'altra persona (v. Sezione 5, “Utilizzo da parte di Genitori e Tutori per Conto di Minori”), l'accettazione dei presenti Termini vale sia in nome proprio, sia, dove applicabile, in nome e per conto di tale persona.

Se l'Utente è un consumatore residente in Italia, nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e da altre norme imperative di tutela del consumatore applicabili.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:

• “App” o “Servizio” indica l'applicazione mobile Fluent PrevYOU, incluse le funzionalità di predizione glicemica, la funzionalità “In Range ++”, le funzionalità di gestione della Digital Therapy, i sistemi di notifica e qualsiasi contenuto, aggiornamento o documentazione correlata.
• “Utente” indica qualsiasi persona che scarica, accede o utilizza l'App, inclusi adulti che vivono con il diabete, genitori o tutori legali che agiscono per conto di un minore, insegnanti, allenatori sportivi o altri membri di una rete di supporto estesa, e operatori sanitari.
• “Account” indica il profilo registrato creato all'interno dell'App per accedere alle sue funzionalità.
• “Contenuto” indica qualsiasi dato, testo, informazione biometrica, piano terapeutico, registro alimentare/di attività, predizione o altro materiale generato, caricato o visualizzato all'interno dell'App.
• “Rete di Supporto” (Care Network) indica genitori, tutori, insegnanti, allenatori sportivi o altre persone designate da un Utente o da un genitore/tutore per ricevere notifiche o supportare la gestione del diabete di un minore, come ulteriormente descritto nella Sezione 5.
• “Operatore Sanitario” indica un medico, dietista, diabetologo o altro professionista sanitario qualificato e abilitato.
• “Noi/Ci/Nostro” indica CTC, operante come Fluent Project, e i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e partner accademici e di ricerca.

3. Descrizione del Servizio

3.1 Versione Pubblica Attuale (Google Play) — Solo a Scopo Demo

La versione dell'App attualmente distribuita al pubblico tramite Google Play ha l'unico scopo di mostrare le funzionalità previste dell'App e di permettere agli utenti di familiarizzare con la sua interfaccia, la navigazione e il funzionamento generale.

In questa versione distribuita al pubblico: la funzionalità di predizione glicemica, la funzionalità “In Range ++” e le funzionalità di gestione della Digital Therapy sono disabilitate. Tali funzionalità non elaborano dati biometrici reali e non producono né mostrano alcuna predizione, suggerimento, output, promemoria o altra informazione di alcun tipo. Nessun dato, valore o informazione generata da queste funzionalità può essere ottenuto tramite la versione demo distribuita al pubblico, sia essa reale, illustrativa o simulata. Qualsiasi schermata relativa a queste funzionalità presente nella versione demo ha il solo scopo di mostrare la navigazione e l'interfaccia previste dall'App, non contiene alcun output funzionale, e non deve essere utilizzata per alcuno scopo, incluse decisioni relative al dosaggio di insulina, alla dieta, all'attività fisica o a qualsiasi altro aspetto della gestione del diabete.

Ci riserviamo il diritto di modificare, a nostra discrezione e senza preavviso, quali funzionalità siano dimostrative piuttosto che operative in una determinata versione dell'App distribuita al pubblico, anche nell'ambito di un'introduzione graduale di funzionalità precedentemente riservate ai partecipanti all'early access.

3.2 Piena Funzionalità — Solo Programma di Early Access

Le funzionalità di predizione glicemica, “In Range ++” e Digital Therapy, pienamente operative, descritte altrove nei presenti Termini e sul nostro sito web, sono rese disponibili esclusivamente alle persone ammesse a un programma di early access (v. Sezione 4.3), secondo eventuali condizioni ulteriori comunicate al momento dell'iscrizione. Se l'Utente non è stato ammesso a un programma di early access, deve presumere che tali funzionalità non siano operative nel proprio caso, indipendentemente da come possano apparire o essere descritte all'interno dell'App o sul nostro sito web.

3.3 Panoramica delle Funzionalità Previste e di Early Access

Fatto salvo quanto sopra, Fluent PrevYOU è progettata per supportare la gestione quotidiana del diabete di Tipo 1 e di Tipo 2 attraverso:

• Predizione glicemica personalizzata in tempo reale, basata sul profilo biometrico individuale e sulle azioni pianificate (alimentazione, insulina, attività fisica, ecc.);
• La funzionalità “In Range ++”, che suggerisce schemi di azione alternativi potenzialmente in grado di estendere il tempo in cui la glicemia dell'utente rimane entro l'intervallo ottimale;
• La gestione della Digital Therapy, che consente di caricare nell'App piani terapeutici e alimentari concordati con il medico o il dietista curante, erogati sotto forma di promemoria e avvisi programmati;
• Strumenti di supporto per i genitori e per una Rete di Supporto estesa (inclusi insegnanti e allenatori sportivi) per assistere bambini e adolescenti (0–18 anni) che vivono con il diabete, inclusi canali di notifica remota opzionali; e
• Contenuti educativi e informativi relativi al diabete di Tipo 1, di Tipo 2 e al diabete gestazionale.

L'App è attualmente resa disponibile gratuitamente su Android tramite Google Play. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzionalità del Servizio, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, incluse le funzionalità attualmente offerte tramite programmi di early access, fatta salva la Sezione 13 (Modifiche ai Presenti Termini e al Servizio).

Attualmente, la tecnologia di intelligenza artificiale non è utilizzata nel modello di predizione glicemica. Qualora ciò dovesse cambiare in futuro, aggiorneremo i presenti Termini e la documentazione correlata di conseguenza.

4. Ammissibilità, Registrazione e Account

4.1 Ammissibilità

L'App è destinata a: (a) adulti (di età pari o superiore a 18 anni) che vivono con il diabete; (b) genitori o tutori legali che gestiscono la cura del diabete di un minore di età compresa tra 0 e 18 anni, come descritto nella Sezione 5; e (c) operatori sanitari e membri di una Rete di Supporto autorizzata che assistono tali persone.

L'App non è destinata a essere utilizzata direttamente e senza supervisione da minori di 18 anni. Qualsiasi utilizzo dell'App da parte o per conto di un minore deve essere avviato, configurato e supervisionato da un genitore o tutore legale conformemente alla Sezione 5.

4.2 Registrazione

Per accedere a determinate funzionalità potrebbe essere necessario registrare un Account e fornire informazioni accurate, aggiornate e complete. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio Account. Qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'Account deve essere segnalato prontamente a support@fluentcommunity.com.

4.3 Programmi di Early Access

Come indicato nelle Sezioni 3.1 e 3.2, le funzionalità di predizione glicemica, “In Range ++” e gestione della Digital Therapy, pienamente operative (incluso “PrevYOU per Genitori”), sono rese disponibili esclusivamente tramite programmi di early access. La partecipazione a un programma di early access è volontaria, può richiedere la comunicazione di informazioni aggiuntive (ad esempio tipo di diabete e ospedale/clinica di riferimento) e può essere soggetta a condizioni ulteriori comunicate al momento dell'iscrizione. Le funzionalità offerte in early access sono fornite su base sperimentale e “nello stato in cui si trovano” (as available) e possono essere modificate, limitate o revocate in qualsiasi momento.

5. Utilizzo dell'App da Parte di Genitori e Tutori per Conto di Minori

Fluent PrevYOU è progettata, in parte, per supportare genitori e tutori legali di bambini e adolescenti (0–18 anni) che vivono con il diabete. Quando l'App è utilizzata in relazione a un minore, si applicano le seguenti disposizioni:

• Solo un genitore o un tutore legale con responsabilità genitoriale/tutoria sul minore può creare, configurare e gestire un Account, un piano di azione o un piano terapeutico per conto di tale minore.
• Il genitore o tutore legale è l'unico responsabile dell'accuratezza di tutte le informazioni inserite per conto del minore, inclusi dati biometrici, piani terapeutici e informazioni alimentari, e della verifica che qualsiasi piano caricato nell'App rifletta effettivamente il trattamento prescritto dall'Operatore Sanitario del minore.
• Il genitore o tutore legale può, a propria esclusiva discrezione, estendere la visibilità dei piani di azione e delle notifiche a membri di una Rete di Supporto estesa (ad esempio insegnanti o allenatori sportivi) tramite notifiche in-app o un canale di notifica remota (come l'e-mail). Il genitore o tutore legale è responsabile: (i) dell'ottenimento di qualsiasi consenso necessario per condividere le informazioni sanitarie del minore con tali terzi; e (ii) di garantire che qualsiasi account e-mail condiviso o canale di notifica sia adeguatamente protetto.
• Non siamo responsabili per le azioni, omissioni o decisioni di qualsiasi insegnante, allenatore o altro membro terzo della Rete di Supporto che riceva o agisca in base alle notifiche dell'App, né per la loro mancata ricezione, lettura o azione tempestiva su tali notifiche.
• I genitori e i tutori restano in ogni momento responsabili della supervisione della gestione complessiva del diabete del proprio figlio e della richiesta di adeguata assistenza medica quando necessario, indipendentemente da qualsiasi predizione, suggerimento o promemoria generato dall'App.
• Ci riserviamo il diritto di richiedere una verifica ragionevole dello status di genitore o tutore prima di attivare funzionalità relative ai minori.

Se si viene a conoscenza del fatto che un minore stia utilizzando l'App direttamente e senza adeguata supervisione genitoriale o tutoria, si prega di contattarci immediatamente a support@fluentcommunity.com affinché possiamo adottare le misure opportune.

6. Disclaimer Clinico e sulla Digital-Therapy

La presente Sezione si applica sia alla versione demo distribuita al pubblico, sia a qualsiasi versione funzionale dell'App resa disponibile tramite un programma di early access. Come indicato nella Sezione 3.1, le funzionalità di predizione glicemica, “In Range ++” e Digital Therapy non sono operative nella versione attualmente disponibile su Google Play; i disclaimer che seguono diventano direttamente rilevanti nel momento e nella misura in cui tali funzionalità vengano attivate tramite un programma di early access.

6.1 Non Sostituisce il Parere Medico Professionale

Fluent PrevYOU è uno strumento informativo e di supporto all'autogestione. Non intende fornire, e non fornisce, diagnosi medica, parere medico o trattamento, e non sostituisce la consultazione con, o il giudizio professionale di, un Operatore Sanitario qualificato.

Consultare sempre il proprio medico, diabetologo, dietista o altro Operatore Sanitario qualificato (o quello del proprio figlio) prima di modificare il dosaggio di insulina, la terapia farmacologica, la dieta o l'attività fisica, e prima di fare riferimento a qualsiasi predizione, suggerimento, promemoria o informazione fornita dall'App. Non ignorare, ritardare o interrompere mai un parere medico o un trattamento professionale sulla base di informazioni ottenute tramite l'App.

6.2 Natura della Funzionalità di Predizione Glicemica

Le funzionalità di predizione glicemica e “In Range ++” generano stime e suggerimenti basati su modelli matematico-statistici, sulle informazioni biometriche fornite dall'Utente e sugli schemi di azione selezionati. Si tratta di stime probabilistiche, non di misurazioni cliniche o garanzie, che possono risultare inesatte, incomplete o non adeguate alla specifica condizione fisiologica dell'Utente in un determinato giorno. Tali funzionalità non sostituiscono la misurazione della glicemia effettuata tramite un glucometro certificato o un sistema di monitoraggio continuo della glicemia (CGM), né alcun altro dispositivo diagnostico.

6.3 Natura delle Funzionalità di Digital Therapy

Le funzionalità di gestione della Digital Therapy consentono a un Utente o al suo Operatore Sanitario di caricare nell'App piani terapeutici, alimentari e di attività fisica, e di ricevere promemoria e avvisi basati su tali piani. Si tratta di strumenti per organizzare e rafforzare l'adesione a un piano terapeutico già prescritto da un Operatore Sanitario. Non esaminiamo, non validiamo e non approviamo l'adeguatezza clinica di alcun piano terapeutico o alimentare inserito nell'App da un Utente, da un genitore/tutore o da un Operatore Sanitario, e non siamo responsabili per errori nel piano così come inserito, né per la sua idoneità clinica.

6.4 Emergenze

L'App non deve mai essere utilizzata come strumento per la gestione di emergenze mediche. In caso di sintomi di un episodio grave di ipoglicemia o iperglicemia, chetoacidosi diabetica, perdita di coscienza o qualsiasi altra emergenza medica, contattare immediatamente i servizi di emergenza (ad esempio il 112) o richiedere immediata assistenza medica di persona. Non fare affidamento sull'App, sulle sue predizioni o sulle sue notifiche in una situazione di emergenza.

6.5 Non è un Dispositivo Medico Certificato

Salvo quanto espressamente indicato all'interno dell'App o nella documentazione di accompagnamento, Fluent PrevYOU è fornita come strumento generale di supporto al benessere e all'autogestione. Qualsiasi riferimento a studi clinici, partnership accademiche o collaborazioni di ricerca (incluse quelle con l'Università di Verona e l'Università di Padova) descrive la ricerca scientifica alla base dello sviluppo dell'App e non costituisce una dichiarazione che l'App sia stata certificata come dispositivo medico in alcuna giurisdizione, salvo quanto espressamente indicato.

7. Proprietà Intellettuale

L'App, incluso il suo codice sorgente, gli algoritmi, i modelli di predizione, il design visivo, la grafica, i loghi, i marchi (inclusi “Fluent” e “Fluent PrevYOU”), i testi e ogni altro contenuto e tecnologia sottostante (collettivamente, la “PI”), sono di proprietà di, o concessi in licenza a, Callea Tech Center LTD e sono protetti dalle leggi e dai trattati in materia di diritto d'autore, marchi, banche dati, segreti commerciali e altra proprietà intellettuale.

Nel rispetto dei presenti Termini, concediamo all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per scaricare e utilizzare l'App su un dispositivo personale di proprietà o sotto il controllo dell'Utente, esclusivamente per uso personale e non commerciale (o, nel caso di un genitore/tutore, per la cura del/i minore/i di cui è responsabile).

L'Utente non deve: (a) copiare, modificare, decompilare o disassemblare l'App o qualsiasi parte dei suoi modelli o algoritmi sottostanti, salvo nella misura espressamente consentita dalla legge applicabile; (b) noleggiare, cedere in leasing, vendere, concedere in sublicenza, cedere o altrimenti trasferire alcun diritto sull'App; (c) rimuovere, oscurare o alterare eventuali avvisi di proprietà; oppure (d) utilizzare il nome, il logo o i marchi Fluent senza il nostro previo consenso scritto.

Qualsiasi feedback, suggerimento o idea volontariamente inviato in relazione all'App potrà essere utilizzato da noi senza restrizioni e senza alcun compenso per l'Utente.

8. Limitazione di Responsabilità

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo o frode, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile, incluse le disposizioni imperative del Codice del Consumo italiano a tutela del consumatore.

Fatto salvo quanto precede, e nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• L'App è fornita “così com'è” e “nella misura in cui è disponibile”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse (senza limitazione) le garanzie implicite di qualità soddisfacente, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza o non violazione di diritti di terzi.
• Non garantiamo che l'App sarà ininterrotta, priva di errori, sicura, o che qualsiasi predizione, promemoria o Contenuto sarà accurato, completo o adeguato alle circostanze specifiche dell'Utente.
• Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per la perdita di dati, esiti sulla salute, opportunità o avviamento, derivanti da o connessi all'utilizzo, o all'impossibilità di utilizzo, dell'App da parte dell'Utente o di un minore.
• La nostra responsabilità aggregata totale nei confronti dell'Utente per qualsiasi pretesa derivante da o relativa ai presenti Termini o all'App, sia in via contrattuale, extracontrattuale (inclusa la colpa) o altro, non supererà il maggiore tra (i) l'importo totale, se presente, pagato dall'Utente per l'utilizzo dell'App nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa, o (ii) 50 GBP (cinquanta sterline), a fronte del fatto che l'App è fornita gratuitamente.
• Non siamo responsabili per alcun danno derivante da decisioni prese, o azioni intraprese od omesse, sulla base di predizioni, suggerimenti o promemoria generati dall'App, incluse decisioni relative al dosaggio di insulina, alla dieta o all'attività fisica, laddove tali decisioni non siano state confermate con un Operatore Sanitario qualificato.
• Non siamo responsabili per gli atti o le omissioni di terzi, inclusi i membri di una Rete di Supporto (come insegnanti o allenatori), Google Play, partner accademici o di ricerca, o qualsiasi Operatore Sanitario che utilizzi o si affidi a Contenuti generati tramite l'App.

L'Utente riconosce che tali limitazioni riflettono una ragionevole allocazione del rischio, tenuto conto del fatto che l'App è offerta gratuitamente come strumento di supporto all'autogestione, e che costituiscono un elemento fondamentale dell'accordo tra l'Utente e noi.

9. Indennizzo

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'Utente si impegna a indennizzare e tenere indenne Callea Tech Center LTD, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e partner accademici da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivante da o in qualsiasi modo connesso a: (a) una violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente; (b) un uso improprio dell'App; (c) qualsiasi informazione o Contenuto inviato dall'Utente (o da un minore di cui è responsabile) tramite l'App; oppure (d) una violazione di qualsiasi legge applicabile o diritto di terzi da parte dell'Utente.

10. Protezione dei Dati e Privacy

La nostra raccolta e utilizzo di dati personali, inclusi i dati relativi alla salute, è descritta nella nostra Privacy Policy, disponibile su https://www.iubenda.com/privacy-policy/58631363/full-legal (la “Privacy Policy”), che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Utilizzando l'App, l'Utente accetta anche i termini della Privacy Policy.

Le informazioni relative alla salute fornite dall'Utente o da un genitore/tutore sono trattate come categoria particolare di dati personali. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere tali dati, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018) e, per gli utenti residenti nel Regno Unito, all'UK GDPR e al Data Protection Act 2018.

Gli utenti residenti in Italia hanno il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), fatti salvi gli altri diritti previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, incluso il diritto di proporre ricorso all'autorità giudiziaria.

È possibile richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione permanente del proprio account e dei dati associati in qualsiasi momento contattando support@fluentcommunity.com. Previa verifica dell'identità, tali richieste saranno gestite in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alla nostra Privacy Policy.

11. Utilizzo Consentito

Utilizzando l'App, l'Utente si impegna a non:

• Utilizzare l'App per scopi illegali o in violazione di qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;
• Fornire informazioni biometriche, medico-sanitarie o personali false, inesatte o ingannevoli;
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte dell'App, dei suoi server o di qualsiasi sistema collegato;
• Interferire con o interrompere il funzionamento dell'App o dei server o delle reti utilizzati per renderla disponibile;
• Utilizzare l'App per molestare, danneggiare o mettere in pericolo qualsiasi altra persona, incluso un minore;
• Utilizzare sistemi automatizzati, bot o scraper per accedere o estrarre dati dall'App; oppure
• Caricare contenuti illegali, diffamatori o che violino i diritti di proprietà intellettuale o di riservatezza di terzi.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'Account dell'Utente, senza preavviso, qualora riteniamo ragionevolmente che i presenti Termini o la legge applicabile siano stati violati.

12. Servizi di Terze Parti e Collegamenti

L'App può integrarsi con, o fornire collegamenti a, servizi di terze parti, inclusi Google Play, fornitori di posta elettronica utilizzati per le notifiche alla Rete di Supporto, piattaforme di ricerca accademica e processori di pagamento di terze parti utilizzati per donazioni volontarie. Non controlliamo, e non siamo responsabili per, il contenuto, l'accuratezza, la disponibilità o le pratiche in materia di privacy di tali servizi di terze parti. L'utilizzo di qualsiasi servizio di terze parti è disciplinato dai termini e dalla privacy policy propri di tale terza parte.

13. Modifiche ai Presenti Termini e al Servizio

Potremo aggiornare o modificare periodicamente i presenti Termini per riflettere cambiamenti del Servizio, requisiti legali o regolamentari, o le nostre prassi commerciali, inclusa l'evoluzione dell'App dalle funzionalità di early access verso la disponibilità generale.

In caso di modifiche sostanziali, ci impegneremo a fornire un preavviso ragionevole, ad esempio tramite una notifica in-app, un avviso sul nostro sito web (www.fluentcommunity.com) o un'e-mail all'indirizzo associato all'Account dell'Utente. La data “Ultimo aggiornamento” indicata all'inizio dei presenti Termini indica quando questi sono stati revisionati per l'ultima volta.

L'utilizzo continuato dell'App successivamente alla data di efficacia di Termini modificati costituisce accettazione di tali modifiche. In caso di disaccordo con i Termini modificati, l'Utente deve cessare di utilizzare l'App e può richiedere la cancellazione del proprio Account conformemente alla Sezione 10.

Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare, sospendere o interrompere l'App, o qualsiasi sua funzionalità (incluse le funzionalità di early access), in qualsiasi momento e senza responsabilità nei confronti dell'Utente, fatta salva la legge applicabile.

14. Durata e Cessazione

I presenti Termini restano in vigore per tutta la durata dell'utilizzo dell'App da parte dell'Utente. L'Utente può cessare di utilizzare l'App, e richiedere la cancellazione del proprio Account e dei dati associati, in qualsiasi momento contattando support@fluentcommunity.com.

Potremo sospendere o terminare l'accesso dell'Utente all'App, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, con o senza motivo o preavviso, incluso qualora riteniamo ragionevolmente che l'Utente abbia violato i presenti Termini, si sia impegnato in attività fraudolente o illegali, o laddove la continuazione della fornitura del Servizio comporti un rischio legale o di sicurezza per noi o per altri.

Le Sezioni 6 (Disclaimer Clinico e sulla Digital-Therapy), 7 (Proprietà Intellettuale), 8 (Limitazione di Responsabilità), 9 (Indennizzo) e 15 (Legge Applicabile e Foro Competente), insieme a qualsiasi altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere, resteranno in vigore anche dopo la cessazione dei presenti Termini.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini, e qualsiasi controversia o pretesa derivante da o connessa ad essi o al loro oggetto, formazione o validità (incluse controversie o pretese extracontrattuali), sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dell'Inghilterra e del Galles, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

I tribunali dell'Inghilterra e del Galles hanno giurisdizione esclusiva per dirimere qualsiasi controversia o pretesa derivante da o connessa ai presenti Termini.

Disposizione specifica per i consumatori residenti in Italia: qualora l'Utente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e risieda in Italia, quanto precede non priva l'Utente della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del proprio Stato di residenza applicabili in virtù dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (“Roma I”) e dell'art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (“Bruxelles I bis”). In particolare, tale Utente ha il diritto di proporre azione dinanzi al giudice del luogo in cui è domiciliato, in alternativa ai giudici dell'Inghilterra e del Galles, e conserva la protezione delle norme imperative italiane ed europee a tutela del consumatore, incluso il Codice del Consumo, indipendentemente dalla legge scelta come legge regolatrice del presente contratto.

Risoluzione delle controversie online (ODR): gli Utenti consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre presentare un reclamo tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, senza pregiudizio per il diritto di adire l'autorità giudiziaria competente.

16. Varie

16.1 Accordo Completo

I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'accordo completo tra l'Utente e Callea Tech Center LTD in relazione all'App e sostituiscono qualsiasi accordo o intesa precedente, scritta o orale.

16.2 Invalidità Parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un'autorità giudiziaria competente, tale disposizione si considererà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida ed efficace, e le restanti disposizioni continueranno a produrre pieni effetti.

16.3 Nessuna Rinuncia

La mancata applicazione di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini da parte nostra non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

16.4 Cessione

L'Utente non può cedere o trasferire i presenti Termini, o alcun diritto od obbligo derivante da essi, senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini, in tutto o in parte, senza restrizioni, incluso nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione di attività.

16.5 Forza Maggiore

Non saremo responsabili per alcuna mancata o ritardata prestazione derivante da causali fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore, calamità naturali, guerra, terrorismo, controversie sindacali, guasti a internet o alle telecomunicazioni, o provvedimenti governativi.

16.6 Lingua

I presenti Termini sono resi disponibili anche in lingua inglese. In caso di conflitto tra la versione italiana e quella inglese, prevale la versione inglese, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative italiane o europee a tutela del consumatore, nel qual caso prevarrà l'interpretazione più favorevole al consumatore conforme a tali norme.

17. Contatti

Società: Callea Tech Center LTD

Sede legale: 61 Earls Ct Square, Londra SW5 9DG, Regno Unito

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, è possibile contattarci:

• Richieste generali / legali: admin@fluentcommunity.com
• Assistenza App: support@fluentcommunity.com
• Programmi di Early Access: info@fluentcommunity.com
• Programmi Educativi: education@fluentcommunity.com
• Sito web: www.fluentcommunity.com